人力集团“小筑”AI智能客服正式上线，开启7×24小时智慧人力资源服务

2025-06-27-14:28:41

人力集团深入贯彻中央八项规定精神学习教育，以群众关切的问题作为改进作风，提升质效的发力点，围绕服务对象对人事档案、职称评审等咨询解答服务智能化、便捷化的需求，着力补齐集团在人才服务政策咨询方式、数字技术应用等方面的短板，积极探索开发AI技术在人才服务中的创新应用，正式上线“小筑”AI智能客服！凭借强大的推理能力，快速精准解答用户疑问，实现秒级响应，助力高效沟通。

新上线的“小筑”AI智能客服，依托前沿的人工智能技术，让智能客服以高度还原真人职工形象与服务对象开展“面对面”互动，通过融合语文与文字处理等技术，精准识别用户需求，并以生动丰富的表情，为服务对象提供语音播报、文字交流服务，可提供流动人员人事档案、职称评审、专业技术人员继续教育等全业务链条的专业知识解答，无论是政策解读，还是具体的业务办理流程咨询，均可实现“秒级响应、精准解答”，为服务对象提供7×24“更精准、更智能、更温暖”的服务，标志着建设人力集团“数字人力”服务迈入“AI赋能”新阶段。

“小筑”AI智能客服使用方法：

（一）打开智慧建设人力综合服务平台或建设人才市场微信公众号

1.移动端：打开微信，在搜索栏输入“建设人才市场”，关注微信公众号。在“建设人才市场”微信公众号点击“关于我们”，再点击“小筑智能客服”。

2.电脑PC端：打开电脑浏览器，在搜索栏输入“www.968777.cn”，再点击“小筑”智能客服图片。

（二）在“小筑”AI智能客服搜索栏提交咨询问题。